Los test de usabilidad son una de las herramientas más valiosas cuando se trata de desarrollar una gran UX, tanto en el caso de crear nuevos productos desde cero como al mejorar la experiencia de usuario de una aplicación existente.
Son simples y rentables, puedes elegir entre una variedad de tipos y métodos en función de tus objetivos, grupo objetivo y presupuesto. Sigue leyendo para saber más sobre su importancia y los tipos de test de usabilidad más reconocidos.
¿Qué son los test de usabilidad?
Los test de usabilidad se utilizan para medir la experiencia del usuario de un producto o página web. Se llevan a cabo para que los equipos de proyecto puedan evaluar si los usuarios pueden navegar fácilmente y tomar las decisiones que se espera que tomen, por ejemplo, añadir rápidamente un producto a su cesta y luego pagarlo.
En resumen, los test de usabilidad guían al equipo hacia tres objetivos clave:
- Identificar los problemas de diseño.
- Descubrir oportunidades de mejora.
- Conocer mejor las preferencias y el comportamiento del usuario.
¿Por qué es importante hacer tests de usabilidad?
Hay varias razones por las que los test de usabilidad son importantes para una empresa y por las que debería considerar la posibilidad de seguir este proceso antes de lanzar una página web.
Una de las razones más importantes es la inversión. Una empresa invierte mucho tiempo y dinero en crear una página web y quiere saber si va a ser exitosa y funcional. Aunque no vas a saber si va a ser completamente exitosa hasta que se lance y hay muchos factores que conducen a esto, se puede al menos entender cómo los clientes van a interactuar con la página y ver si están siguiendo las acciones que esperas que hagan.
Otra razón es que puedes incluir a tus clientes en el proceso. A los clientes siempre les gusta dar su opinión, por lo que incluirlos en el proceso y permitirles opinar ayudará al equipo a crear la mejor experiencia de usuario para ellos. Además genera la oportunidad de ver cómo interactúan con la página web. Puedes ver en donde se enfocan, qué es lo que ven y quieren ejecutar primero, cuánto tiempo tardan en completar una tarea como conseguir un producto o hacer una compra.
En definitiva es una oportunidad muy valiosa. Dedicar este tiempo al principio para asegurarte de que tendrás una página web que los clientes van a disfrutar, vale la pena.
¿Cuáles son los tipos de test de usabilidad más usados?
Hay varios tipos de pruebas que puedes implementar para garantizar una experiencia exitosa en tu página web:
Pruebas de usabilidad cualitativas
Las pruebas cualitativas recopilan de los usuarios información, hallazgos y anécdotas sobre el uso de la página.
Las pruebas de usabilidad cualitativas se enfocan en conseguir problemas en la experiencia del usuario. Esta forma de pruebas es más común que las pruebas cuantitativas.
Pruebas de usabilidad cuantitativas
Las pruebas de usabilidad cuantitativas recopilan las métricas que describen la experiencia del usuario. El éxito de la tarea y el tiempo que toma en hacerla, son las métricas que más importantes en las pruebas de usabilidad cuantitativas.
Pruebas de usabilidad remotas moderadas
Las pruebas de usabilidad remotas moderadas o distancia son bastante parecidas a los estudios cara a cara o presenciales. El moderador interactúa con el usuario y le pide que realice tareas. Con la diferencia de que estos se encuentran en lugares diferentes.
Pruebas de usabilidad remotas no moderadas
La interacción del usuario con la página no es totalmente moderada. Se utiliza una herramienta de pruebas remotas en línea para establecer tareas escritas para el usuario y así éste completa esas tareas solo.
Generalmente, los participantes completan las tareas donde quieran y usando sus propios dispositivos. Este proceso que se genera da resultados más orgánicos.
Estos test pueden ser más económicos aunque obtienen resultados menos detallados.
Beneficios de los test de usabilidad
Las organizaciones pueden obtener una serie de beneficios de los test de usabilidad, algunos de los cuales ya hemos mencionado, entre ellos:
- Obtienes comentarios directos del público objetivo para el desarrollo de futuras características.
- Detectas problemas de usabilidad antes del lanzamiento de la página.
- Ahorras tiempo y dinero al abordar los problemas en una fase más temprana.
- Conoces el nivel de satisfacción de los usuarios antes del lanzamiento.
- Pruebas el rendimiento de la página web en un entorno real.
- Mides la eficacia de las funciones de personalización y localización.
- Obtienes una evaluación imparcial del producto.
A través de los test de usabilidad, la empresa puede abordar las áreas que más le preocupan y mejorar la experiencia del usuario.
Si te interesa trabajar con nuestro equipo, ponte en contacto con nosotros hoy mismo.
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