Principales ventajas de las aplicaciones B2B

La mayoría de las aplicaciones móviles que se ofrecen en las tiendas de aplicaciones están diseñadas para un uso generalizado por parte del público general. Sin embargo, hay una creciente necesidad de aplicaciones alternativas dirigidas a empresas y grupos de interés internos: las aplicaciones B2B.

Tanto si ya tienes una empresa que distribuye a otras organizaciones como si eres un emprendedor que busca establecer un modelo de negocio B2B, desarrollar una aplicación B2B es una oportunidad maravillosa.

En este blog, hablaremos de las principales ventajas de las aplicaciones B2B y como ayudan a las empresas a alcanzar mayores cotas.

¿Qué son las aplicaciones B2B?

Las aplicaciones B2B se utilizan para agilizar las operaciones empresariales y realizar transacciones comerciales. El objetivo de implantar aplicaciones B2B es reducir los costes de atención al cliente y aumentar los beneficios de las ventas.

Dependiendo de las necesidades de una empresa determinada, pueden tener una estructura sencilla o más compleja. Una aplicación B2B sencilla te permitirá compartir los recursos de la empresa con otros contratistas. En el caso de una app más complicada, es posible integrarla con sistemas de información, así como con sensores específicos que muestren los niveles de inventario actuales.

La comunicación comercial, es decir, el intercambio de datos y la coordinación de actividades entre socios comerciales, suele hacerse automáticamente. La información introducida en un lugar está disponible en todo el sistema.

Cada usuario debe tener su propia cuenta para utilizar la aplicación B2B. Los usuarios tienen acceso a ofertas personalizadas que se han preparado específicamente para ellos sobre la base de los datos acumulados. Al mismo tiempo, no ven a las demás entidades que utilizan una aplicación concreta.

¿Cuáles son las diferencias entre aplicaciones B2C y B2B?

Las aplicaciones de empresa a empresa, a menudo conocidas como aplicaciones B2B, son plataformas de aplicaciones móviles creadas en interés de las empresas para agilizar y simplificar operaciones complicadas.

Al gestionar datos empresariales, inventarios, extracción, procesamiento y almacenamiento de datos, cumplimiento de normativas, evaluación del rendimiento, elaboración de informes y otras tareas, las apps B2B actúan como herramientas de productividad.

Empleados, clientes (principalmente empresas) y diversas partes interesadas, como mayoristas, comerciantes, etc., que interactúan con la empresa descargándose las aplicaciones o visitando los sitios web, pueden utilizar estas apps.

Las aplicaciones B2B pueden utilizarse con los datos de acceso o las identificaciones correspondientes, o pueden restringirse para que sólo las utilicen los empleados en sus tareas diarias.

Por otro lado, las aplicaciones B2C se centran más en mejorar la estética, las actualizaciones periódicas, el mantenimiento rutinario y la adición de funciones que mejoren la orientación al cliente.

A diferencia de las aplicaciones B2B, las aplicaciones B2C son accesibles para cualquier persona ajena a la empresa que desee participar en compras en línea y pueden descargarse de Google Play o la tienda de iOS.

Las aplicaciones B2B no necesitan necesariamente las agresivas estrategias de marketing digital que utilizan las aplicaciones B2C para atraer a los usuarios, como la recopilación de “me gusta”, “compartir”, “publicaciones”, “comentarios” y “opiniones”.

6 Ventajas de utilizar una aplicación B2B

1. Permite la escalabilidad

Al adoptar la omnicanalidad, una aplicación B2B permite el enfoque de ventas multicanal para el equipo de ventas de una organización, ayudando así a la empresa a escalar más rápida y eficientemente.

Con el uso correcto de las aplicaciones móviles, los comerciantes pueden hacer que sus clientes busquen productos, los vean y comparen, realicen un pedido e incluso completen el pago sin ni siquiera tener que ir a la tienda física. Así es como el negocio puede tener la oportunidad de expandirse y llegar más allá del territorio de su área regional existente, con las apps móviles, se puede empezar a atender a clientes nacionales o globales en un tiempo relativamente corto.

2. Fideliza a tus clientes

Las aplicaciones B2B le ayudan a establecer relaciones duraderas con los clientes.

Las aplicaciones de fidelización son estupendas para animar a tus clientes a gastar más dinero para alcanzar hitos o ahorrar dinero. Disponer de una aplicación B2B puede ser una forma excelente de que realicen un seguimiento de los pedidos y del progreso hacia las recompensas.

Si está creando un producto SaaS diseñado para resolver una necesidad empresarial concreta, una aplicación móvil puede resultar muy valiosa para esos usuarios empresariales. Dependerán de esa aplicación para determinados procesos, lo que garantiza que necesitarán utilizar tu aplicación a largo plazo.

3. Genera datos importantes

Las aplicaciones B2B ofrecen un acceso rápido a datos en tiempo real. Esta información facilita la toma de decisiones y mejoras empresariales con mayor conocimiento de causa.

Aprenderás más sobre tus usuarios, su comportamiento y para qué utilizan la aplicación. Basándose en esta información, puede ajustar la aplicación en consecuencia para optimizarla para las conversiones.

Esta información es crucial para mejorar los objetivos generales de tu negocio y asegurarte de que estás llegando al público adecuado con todas tus estrategias.

4. Aumenta los ingresos

Todos sabemos que una aplicación de comercio móvil B2B facilita el proceso de compra y recompra de pedidos al por mayor, con el historial de compras fácilmente disponible. Esto, de hecho, aumenta las ventas para la empresa, así como los ingresos globales. Gracias a un enfoque sencillo y a una forma cómoda de realizar pedidos, las aplicaciones de comercio móvil B2B facilitan el aumento expansivo del negocio y generan más ingresos.

Están especialmente diseñadas para analizar y crear informes y estrategias y permiten a los miembros del equipo trabajar en promociones para tus productos, basándose en los criterios proporcionados. Además, compartir la palabra acerca de una aplicación móvil es mucho más fácil y los comerciantes pueden atraer fácilmente a los clientes e inversores a su organización. Las campañas de marketing digital son una gran manera de aumentar la conciencia de marca que a su vez conduce a una mayor adquisición de clientes y el aumento de las ventas y los ingresos.

5. Mejora la eficiencia

La eficiencia es uno de los aspectos más importantes de cualquier iniciativa empresarial. Esto es válido para todos los sectores y categorías.

Las aplicaciones empresariales personalizadas pueden arreglar procesos ineficaces y resolver problemas para que toda la operación sea más eficiente. En algunos casos, podría utilizar una aplicación para sustituir tareas manuales, permitiendo que el personal dedique más tiempo a procesos empresariales que necesitan un toque humano.

Las mejoras en la eficiencia suelen ir acompañadas de mayores márgenes de beneficio. Le cuesta menos dinero hacer las cosas cuando las hace más eficientes. Incluso si estas mejoras están asociadas a una inversión en tecnología, la inversión suele traducirse en un mayor ROI a largo plazo.

6. Ofrecer soporte técnico

Las aplicaciones móviles facilitan a los usuarios de la empresa el contacto con su equipo de asistencia. En lugar de tener que enviar un correo electrónico o llamar a una línea de asistencia, pueden enviar un problema directamente desde la aplicación.

Esto también facilita a tus representantes de soporte la gestión de tickets y la recopilación de comentarios de los usuarios.

En general, el soporte técnico a través de aplicaciones móviles es una forma más asequible de atender a sus clientes.

Todo el mundo quiere hacer negocios desde un dispositivo móvil. Por eso, si tienes una aplicación y tus competidores no, destacarás inmediatamente entre la multitud. Esta es una ventaja competitiva significativa en el espacio B2B, que realmente puede darte la oportunidad de acaparar el mercado.

Aunque una aplicación B2B ofrece muchas ventajas a sus usuarios, siempre depende de quienes la utilicen y aprovechen toda su potencia para obtener los máximos beneficios. Con casi cientos de aplicaciones de comercio móvil B2B presentes en el mercado, es crucial que los propietarios de negocios y empresarios elijan la plataforma adecuada para ellos que pueda ayudarles a escalar su negocio, lograr un crecimiento perpetuo y ser testigos de un aumento de los ingresos y la buena voluntad de la marca.